重庆养老机构服务政策有哪些评估指标?
耿志强
此情可待成追忆,只是当时已惘然
重庆养老机构服务政策评估指标主要包括以下几个方面:
1. 居民满意度
- 居民对养老机构的整体满意度评分。
- 居民对设施设施、服务设施、设施卫生等方面的满意度评分。
- 居民对养老机构的管理方式和服务态度的满意度评分。
2. 设施设施
*养老机构的设施设施完好程度和设施卫生程度。 *养老机构的床位设施和床垫设施的质量。 *养老机构的电源供应情况和设备保养情况。
3. 服务质量
- 养老机构的护理人员技能水平和服务态度。
- 养老机构的护理流程和服务流程的有效性。
- 养老机构的沟通能力和信息传递能力。
4. 管理能力
- 养老机构的管理体制和管理人员的专业技能。
- 养老机构的财务管理情况和运营管理情况。
- 养老机构的质量管理体系的有效性。
5. 政策法规
- 养老机构的遵守相关政策法规,如卫生代码、老人关怀法等。
- 养老机构的参与政策协商中所取得的成果。
6. 其他
- 养老机构的社会责任行为,如对社区的贡献、环境保护等。
- 养老机构的创新能力和科技应用程度。
评估指标的具体定义和评分标准需要根据具体政策法规和评估方法进行确定。