养老服务质量控制的责任链有哪些?
池亮
初吻并不能当作永久相爱的保障,但它是盖在生命史上的一个永久记忆的印章。
责任链的各个环节:
- 服务提供方
- 服务质量评估机构
- 监管部门
- 养老服务机构
- 顾客
责任链的各个环节的职责:
- 服务提供方负责提供高质量的养老服务,并确保服务符合相关法规和标准。
- 服务质量评估机构负责定期评估服务质量,并向服务提供方提供评估结果。
- 监管部门负责监督养老服务行业,并确保服务提供方遵守相关法规和标准。
- 养老服务机构负责提供高质量的养老服务,并确保服务符合相关法规和标准。
- 顾客负责了解服务质量,并向服务提供方反馈意见。
责任链的优缺点:
优点:
- 确保服务质量。
- 促进服务提供方的改进。
- 提高顾客满意度。
缺点:
- 增加了成本。
- 增加了复杂性。
- 降低效率。